Teslimat, İptal ve İade Politikası

1. Teslimat Koşulları

Lyra On Earth ("Satıcı") üzerinden sunulan tüm ürünler ve hizmetler (Masterclass eğitimleri, danışmanlık seansları, dijital içerikler, rehberler ve PDF dokümanlar) tamamen dijital niteliktedir. Bu sebeple herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.

• Dijital İçerikler ve Dokümanlar: Satın alma işleminizin ödeme onayı alındıktan hemen sonra, ilgili dijital ürüne erişim bağlantısı veya ürün dosyasının kendisi, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
• Danışmanlık ve Birebir Seanslar: Satın alma işleminden sonra, randevu saatinizi ve görüşme bağlantısını (Zoom, Google Meet vb.) içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir. Görüşme, önceden mutabık kalınan gün ve saatte dijital ortamda gerçekleştirilir.

E-posta kutunuza teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme ulaşmaması halinde, lütfen gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol ediniz. Sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İptal Koşulları

Alıcı, satın aldığı danışmanlık veya canlı eğitim hizmetlerini (Masterclass vb.) belirli şartlar dahilinde iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir:

• Birebir Seanslar: Planlanan bireysel çevrimiçi oturumlar, randevu saatinden en az 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir veya ertelenebilir. 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya seansa haber verilmeksizin katılım sağlanmaması durumunda, hizmet ifa edilmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
• Grup Eğitimleri (Masterclass): Canlı yayınlanacak olan eğitimler için, eğitimin başlama saatine kadar iptal talebinde bulunulamaz. Katılım sağlanmaması durumunda hizmet bedeli iade edilmez, ancak (varsa) eğitimin kayıt linki katılımcı ile paylaşılır.

3. İade ve Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Satın alınan ürünler dijital içerik olduğu ve ödeme onayı ile birlikte Alıcı'nın erişimine anında açıldığı için, bu ürünlerde cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan her kullanıcı, dijital içeriklere anında erişim sağladığını ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini peşinen kabul ve beyan eder.